COMSYS Deutschland ermöglicht automatische Anruferverteilungslösungen, durch eine eigene innerbetriebliche IVR-Plattform. Massenanrufe werden intelligent zu einer oder mehreren Kunden-Callcenter/Heimberater verteilt. Comsys bietet detaillierte Statistiken, die Auskunft über das Anrufervolumen geben. Jeder Kunde bekommt ein Online-ACD-Tool. So das der Kunde Routingbestimmungen selbst verwalten kann. Alles ist online möglich, mit einer 24/7 Verfügbarkeit oder in Echtzeit.
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