Ein großer Teil des Annie´s connect (dies ist der Spitzname der Agenten) , die von zu hause arbeiten, der zu ihren eigenen Wünschen eingerichtet wurde, so dass sie arbeitsfähig sind, ohne das Haus verlassen zu müssen. Jeder hat Zugang von zu hause, einem Telefon mit dem Kopfhörer, einen PC und Internet über Kabel oder ADSL. Sie müssen im Stande sein, zu telefonieren und gleichzeitig das Internet nutzen zu können. Anruferseiten und Datenbanken sind durch ihre eigene Mitarbeiterwebsite verfügbar. Dies alles macht das System sehr zugänglich für Menschen mit einem Handicap. Besonders diese Menschen sind sehr motiviert, gesteuert und fit mit der Arbeit, die Annie Connect verrichtet. Annie Connect vergrößert Ihre Datenbank, um Angestellten zu erhalten, von denen mindestens die Hälfte ein Handikap oder einen anderen Nachteil auf dem Arbeitsmarkt haben. Natürlich gibt es auch Annies, die es vorziehen (Teilzeit-) außerhalb ihres Hauses zu arbeiten. Sie arbeiten in einem Callcenter in Veenendaal oder Breda.

Schwierige Zeiten viele Stunden gelernt
Nach einem großen nicht kontrollierten Wachstum innerhalb der ersten drei Jahre war das Jahr 2003 ein sehr schwieriges Jahr. Das Wachstum war innerhalb der ersten drei Jahre immens. Die Zahl der Annies wuchs zunehmend von 20 auf 450 an. Wenn Sie nicht von Ihrem Büro aus arbeiteten, arbeiteten Sie von zu Hause. Das Jahr 2003 begann als ein schlechtes Wirtschaftsjahr, aber dank einer neuen Art zu arbeiten und die Einführung eines neuen zukunftsbasierenden Systems wurde die Wende geschafft. Das Wachstum kann jetzt sehr gut mit der kontinuierlichen Qualität verbunden werden.  

Ein neues System
Annie Connected entwickelte zusammen mit Ihrem Plattform-Lieferanten Comsys ein sehr fortgeschritten und einzigartiges System, das 2004 dass überzeugt hat:
• Zunahme(Steigerung) der Produktivität
• Die Flexibilität der Annies wird beibehalten
• Die Qualität ist messbar
• Es gibt neue Möglichkeiten im Bereich der Einberufung
• Das Annie Konzept kann in andere Länder übersetzt werden
• Steigerung der Rentabilität

Das neue System (ATWT= Annie Tele Work Tool) wird gebaut, um sich an die Wünsche der Benutzer anzupassen.